初心者の為のホテルライフを快適にするフロント(レセプション・受付)対応方法を掲載しています

ベルマンがフロント（レセプション）まで案内してくれる。
先ほど告げた、名前をベルマンからフロントクラークに伝えてくれる。
（再度フロントで名前を聞かれることが多いけど）
預けた荷物（ベルに運んでもらう荷物）があれば、
ベルマンからその置き場を手の動きを加えながら教えてくれる。
ちゃんと目線をその指先に合わせよう。
そして｢ありがとう｣を忘れずに。
海外では、置き引きなどがあるので、外国人客は自分の荷物が見えないと不安になるそうだ。

[1]：ホテルの確認作業
フロントでは、同姓同名や聞き間違えなどによるミスを防ぐために、
再度予約条件に関する口頭での確認（氏名、宿泊日、料金（プラン）、人数、部屋タイプ）がある。
OKなら｢ハイ｣とだけ応える。ここではリクエストなどは言わない。

[2]：記帳カード（レジストレーションカード/レジカード）
次に氏名等を書き込むレジストレーションカードが自分の前に出される。
通常のホテルは、そこに記載されて予約条件の確認と氏名、住所、連絡先
（リピートならサインだけ）の記帳をお願いされる。
普通の人なら真っ先に与えられた作業
（レジカードに必要事項を記入）を完了する行為に走るだろう。
しかし、記帳しているときフロントクラークは何をしているか？
実は部屋を決めて（アサインと呼ぶ）いるのだ。
素直に書き込む前に部屋のリクエストがあれば伝えてみよう。
（詳しくは｢良いリクエストの伝え方講座｣を参照）

[3]：レジストレーションカードに必要事項を丁寧に記入。※2

[4]：支払い方法の確認
できるだけクレジットカードを使おう。
その時点ではカード決算をしない（承認と金額予約のみ）ホテルが多いので、
チェックアウト時、現金で支払えるホテルが多い。
｢現金で支払い｣と伝えると前金（デポジット）を要求される。
通常のホテルでは、その宿泊代金より多く預かるため、
現金を多く持参しなければならない。
スマートにいくならクレジットカードだ！ しかし、マイナーなカードや限度額近くまで使っているカードには要注意。
フロントで恥ずかしい思いをする。
できれば、銀行系のカードでお洒落なものを一つ用意しよう。
また、JALやANAのマイレージとクレジットカードが付いたものが良い。
（竹ちゃんはこれだ）
また、ゴールドカードにするとマイルが倍で溜まったりするので
賢くゴールドカードを使おう！（年会費は1万円位から）

[5]：他の案内
ちゃんと聞くべし。お得な情報が聞けるかも。
また、自分達のしたいことや疑問などを素直に伝えてみよう。
GOODサービスが受けられるかも。
それには余りカッコつけず、素直にいくと良いことが起きる可能性大だ。
これらはホテルマンの忙しさに左右されるので、暇な時間帯にチェックインするのがGOOD！


※2　現在は個人情報の確認文言などが多いので分からなければ質問しよう。