初心者の為のホテルライフを快適にする受付終了〜入室までの対応方法を掲載しています

[1]：ベルマンの案内
フロントで手続きが終了するとフロントクラークがベルマンを呼び、
鍵と宿泊カードをベルマンに渡す。そこからベルマンの案内がスタートする。
（ホテルによってはそのままフロントの人が案内してくれる）
その前に色々と頑張ってくれたフロントクラークに感謝を伝えよう！スマイルで｢ありがとう｣

[2]：フロント〜ロビー〜エレベーター（ベルの案内）
ベルマンの案内に注意を払いながら後に付いていこう。
エレベーターに乗るとき、降りるときは通常ベルマンはドアを押さえてくれるので先に乗り降りする。
（勿論！レディーファーストで）
また、ベルマンの中には宿泊を楽しく過して欲しい願いから、
色々と話しかけてくるホスピタリティ精神旺盛なホテリエもいる。
無視したりせず、その会話にはまってあげよう。
気持ちよく案内できたときのベルマンは最高の喜びらしい。
（良いサービスを受けるには、受け手となる客のセンスも重要なのだ！）

[3]：客室内（ベルの案内）
ベルマンには必要最低限の案内をしなくてはいけない職務がある。
客室に入ったらベルマンの案内に沿って会話しよう。
質問などあったら最後のほうに｢何かご質問などございますか？｣
と聞いてくるのでそこで確認しよう。

[4]：チップ
日本のホテルは、サービス料を頂いているので、基本的にチップは不要だ。
しかし、本当に良いサービス（アテンド）をされて、
心からチップをあげたいと思ったら出してみよう。
多くてもいけない。500円玉位が丁度よいのだ。
また、チップを出すタイミングだが、
部屋の中央ではなく、最後の部屋を出るとき、ドアストッパーを取った直後がベストだ。

・ホテルによっては絶対に受け取らないホテル。
・1度断ってさらに差し出されたものは受け取るホテル。
・何の躊躇もなく受け取るホテル。など、様々だ。

そこで、どんなホテルでも出したチップを受け取らせる
竹ちゃんの｢チップ出しテクニック｣をご紹介したいのだが、
ここで紹介すると竹ちゃんも使えなくなるので、
【ぜひ、聞かせて欲しい】と言う方に直接お知らせいたします。
｢ぜひ｣という方お問合せからメールを送ってください。

[5]：部屋の様子
チェックインして部屋に入ったら、ざっと見回してみよう。
不備（タオルやアメニティーはちゃんとあるか。
窓ガラスはキレイか。悪臭など）もし不備があったら早めにベルやフロントへ伝えよう。
そして、先ほどフロントで伝えたリクエストが希望通りで満足する客室なら、
レストラン等で外出するとき、ぜひフロントを通って、直接お礼を伝えようじゃないか。

[6]：ベルマンなどのサービスが嫌な人
一流ホテルというのはドアマンがいて、ベルマンが部屋まで案内して。
というのは通常のサービス。
米国などでもサービスを嫌う人は3星以下のホテル（日本では宿泊特化やビジネスホテル）を利用する。
申し訳ないが、これらのサービスが鬱陶しい（うっとうしい）と思われる人は
宿泊特化ホテルの利用をお勧めする。
または事前にフロントで｢部屋への案内は不要｣と告げよう。
しかし！同伴する女性がいても、その女性とエレベーターとかでイチャイチャしたくても、
そして、どんなに疲れていても、
ベルの案内を快く受けられる位の心に余裕のある人たちになろうではないか！
それこそ、紳士淑女（レディース＆ジェントルマン）といえるのだ。
リッツのクレド（全従業員が持っているカード）には、
｢紳士淑女にサービスするのは、紳士淑女でなければならない｣
（間違ってたらごめんなさい）と記されているとおり、
ホテリエ達は、我々のことを紳士淑女として扱ってくれるのだ。